1.7 關于ERP廠商的真相

很多企業在評估ERP軟件的時候，產品演示現場的氣氛是一片歡愉，然而一旦開始實施，先前的歡愉被一掃而光，現實開始變得殘酷起來。出現這種情形，說明ERP廠商事先并沒有幫助企業針對ERP項目設置好合理的預期，而是有所隱瞞。就這點而言，ERP廠商是要承擔部分責任的。

有一點必須要清楚，從事ERP銷售所獲得的傭金是非常高的。也正因為這一點，讓很多人趨之若鶩。然而當各路ERP廠商熱切希望與企業合作的時候，對于他們的軟件在功能上的不足之處，他們又會熱切地告訴企業多少呢？也許我這樣說你會覺得有點片面，但是你明白我說的是什么。

當企業試圖了解更多軟件細節的時候，很多ERP廠商會做一些表面文章，以隱藏他們的軟件在功能上的不足之處。舉例來說，如果企業問了一個關于軟件功能方面的問題，結果ERP廠商的答案是，“我們的軟件應該能做到”，“我們會在將來實現這個功能”，“我們會針對這個功能向開發部門遞交一份報告”，“稍微修改一下軟件就能實現這個功能”，或者“我們先研究研究再給你答復”，這些說辭通常都意味著他們的軟件實現不了這個功能，也許將來永遠也不會實現。

在ERP選型的時候，企業一定要準備一份需求清單以及需要模擬的業務場景，以便ERP廠商進行軟件演示，這是非常重要的一件事情。為了應對企業的這些挑戰，很多ERP廠商在回答企業問題的時候總是閃爍其詞，有點像一位美國前總統所說的一句話，“一切都取決于你對‘是’這個答案是如何定義的。”好像他們的軟件能不能實現某個功能，主要取決于企業怎樣去理解。

所有的ERP廠商都聲稱，他們的ERP軟件包含了很多最佳業務實踐，然而包含的到底是哪家企業的最佳業務實踐，就是一個價值數百萬美元的問題。畢竟這家企業的最佳業務實踐，并不一定適用于另外一家企業。所以對于企業來說，一定不要在ERP選型上盲目決定，因為很難有機會再重來一次。

ERP廠商的銷售人員在打單的時候，經常會耍點小聰明來迷惑企業，并且他們的一些做法是非常具有欺騙性的。舉例來說，當你在看他們做產品演示的時候，如果看見自己企業的一些術語或者數據出現在屏幕上面或者系統里面，你千萬不要感到興奮，因為這些常見的轉移注意力的招式，不能說明任何問題。很多時候，你看到的只不過是一些假象而已，他們的ERP系統并不一定真的能夠做到。

在ERP選型的時候，企業了解一下ERP系統所采用的底層技術、模塊間是如何集成的，以及與ERP軟件相關的技術支持，是很重要的一件事情。也正因為這個原因，導致有些ERP廠商不喜歡讓企業的IT人員參與ERP選型。相反，他們喜歡與業務部門的經理或者最終用戶打交道，因為這些人不知道怎樣去問一些技術層面的問題。

在最后拍板階段，當ERP廠商的銷售人員越過選型小組直接去找企業高層的時候（尤其是在他們要丟單的情況下），企業一定不要感到驚訝。ERP廠商稱這種做法為向高管銷售解決方案。其實所有的ERP廠商都知道，高層領導是不適合參與具體的ERP選型的。

企業還要注意一種情況。如果一套管理系統看起來很不錯，然而廠商卻突然大幅降價，這時候企業就要多掂量掂量。我們都知道這樣一句諺語，“你可以給一頭豬抹上口紅，但它仍然是一頭豬。”我相信企業最不愿意做的一件事情，就是在盲目地簽下ERP軟件合同以后，卻發現這套系統與自己的管理需求相距甚遠。

如果你是ERP選型小組的成員之一，ERP廠商可能會送你一些襯衫、鋼筆之類的玩意，或者請你吃頓飯，甚至會邀請你去參加他們的全國用戶大會。ERP廠商這樣做自然有他們的目的。一旦你接受了他們的恩惠，作為回報，當你的同事向ERP廠商提出一些與軟件有關的尖銳問題的時候，ERP廠商希望你能夠轉移一下話題，幫他們打打掩護。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文