現在許多的企業都用到了ERP軟件系統，但是大多數對ERP軟件系統沒有一個很深刻的了解。事實上，對于企業來說，ERP軟件系統首先應該是管理理念，其次才是管理手段和信息系統。管理思想是ERP軟件系統的靈魂。沒有正確認識ERP軟件系統的管理思想，就不可能很好地實施和應用ERP軟件系統。那么，ERP軟件系統的管理內涵是什么？其先進的管理理念有哪些具體方面？

1.幫助企業實現制度創新

新的管理機制必須能夠迅速提高工作效率，節約人力成本。ERP軟件系統在幫助企業實現系統創新方面的意義在于，它可以幫助企業建立新的管理體系。其特點在于在企業內部實現相互監督、相互促進，保證每一位員工自覺發揮最大的工作潛力，使每一位員工的薪酬與工作成果緊密聯系。

ERP軟件系統作為一種先進的管理思想和手段，不僅在表面上改變了個體行為或組織行為，而且消除了管理者的舊觀念，注入了新觀念。從這個意義上說，無論是國外的ERP產品，還是國內的ERP產品，其管理理念是否新穎實用、不脫離實際是關鍵。必須指出的是，目前我國企業確實有一個“金飯碗”要吃，就是企業花了大量的錢去購買和實施ERP軟件系統，但它不能起到系統的作用，也就是說，買而不用。這樣一來，更談不上實現企業制度管理創新，就連企業基本信息化也難以實現。

2．以人為本的競爭機制

近年來，許多企業都提出了“以人為本”的管理理念。筆者不禁要問，什么是“以人為本”？企業的主導作用是以人為本，叫做“以人為本”？這種解釋應該是正確的，但過于籠統，會造成對企業員工的模糊理解。按照ERP軟件系統的管理思想，以人為本的前提是企業內部必須建立競爭機制。僅僅依靠員工的意識和職業道德是不夠的。因此，我們首先要在企業內部建立競爭機制，在此基礎上，建立每個員工的工作評價標準，并以此作為對員工的獎勵標準，使每個員工都必須達到這個標準，并不斷超越這個標準，越遠越好。隨著標準的不斷提高，生產效率必然提高。這樣，“以人為本”的管理方法就不會成為空穴來風。

3．把一個組織看作一個社會系統

ERP軟件系統吸收了西方現代管理理論中社會系統學派創始人巴納德的管理思想。他認為組織是一種社會系統，需要人與人之間的合作。在ERP軟件系統的管理思想中，組織是一個協同系統。運用ERP軟件系統的現代企業管理思想，結合通信技術和網絡技術，在組織內部建立了有效的信息交流與溝通系統。該系統能保證上級及時掌握情況，獲取信息作為決策依據。準確的信息可以保證指令的順利傳遞和執行。中國風格

建立和維護這樣一個信息交換系統是一個組織存在和發展的首要條件，在此基礎上討論組織的有效性和效率。此外，在使用本系統時，還應注意信息交換系統的完整性。

4.以“供應鏈管理”為核心

ERP軟件系統以MRPⅡ為基礎，優于MRP Ⅱ。ERP軟件系統在MRP Ⅱ的基礎上擴展了管理范圍。它將客戶需求、企業內部的制造活動和供應商的制造資源整合起來，形成一個完整的供應鏈，并對供應鏈中的各個環節進行有效的管理，從而形成以供應鏈為核心的ERP軟件系統。供應鏈跨越部門和企業，形成以產品或服務為核心的業務流程。以制造業為例，供應鏈中的主要參與者包括原材料供應商、產品制造商、分銷商和零售商以及最終用戶。

5.作為前臺重要支持的客戶關系管理

在以顧客為中心的市場經濟時代，企業的重心逐漸從產品轉向顧客。由于需要更加關注顧客，關系營銷、服務營銷等概念層出不窮。同時，信息技術的快速發展為企業加強客戶關系管理提供了強有力的技術支持。

在關系管理之后，它將側重于業務活動的自動化和流程改進，特別是在與客戶直接打交道的前端領域，如銷售、營銷、客戶服務和支持。客戶關系管理（CRM）可以幫助企業最大限度地利用以客戶為中心的資源（包括人力資源、有形資產和無形資產），并將這些資源集中于現有客戶和潛在客戶。其目標是通過縮短銷售周期、降低銷售成本、尋找拓展業務所需的新市場和渠道、提高客戶價值、客戶滿意度、盈利能力和客戶忠誠度來改善企業管理。

6.實現電子商務全面整合企業內外部資源

隨著網絡技術的飛速發展和電子商務管理思想的出現，ERP軟件系統也在不斷調整以適應電子商務時代的到來。網絡時代的ERP軟件系統將使企業適應全球競爭帶來的管理模式的變化。它采用最新的信息技術，具有數字化、網絡化、集成化、智能化、柔性化、專業化、本地化的特點。

在電子商務時代，ERP軟件系統將圍繞著如何幫助企業調整管理模式，如何為企業提供電子商務解決方案，迎接數字知識經濟時代的到來。它支持敏捷企業組織（動態聯盟）、企業管理（以團隊為中心的扁平組織結構）和工作模式（并行工程和協同工作）。它通過計算機網絡將企業、用戶、供應商和其他參與商業活動的職能組織整合在一起。信息流、物流和價值流的有效傳遞和優化包括內部運作網絡化、供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理。在電子商務時代，ERP軟件系統還將充分利用互聯網技術和信息集成技術，對供應鏈管理、客戶關系管理和企業辦公自動化等功能進行集成和優化，以支持企業管理產品協同商務等模式。

如果ERP軟件系統堅持原有的管理理念，僅僅停留在對內部流程的管理上，將無法適應電子商務時代的資源需求。

企業間優化協作發展的需要。由于IT技術和現代管理思想的不斷發展，一些業內人士認為ERP軟件系統已經過時，CRM將應運而生，并有可能取代ERP軟件系統。事實上，CRM的價值在于突出客戶服務與支持、銷售管理與運營管理的重要性。CRM可以看作是廣義ERP軟件系統的一部分。兩者都可以形成一個無縫的閉環系統，為電子商務時代的企業發展提供新的機遇。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文