企業應用的設計和開發，應該保持盡可能簡單，還是應該提供更加完善的功能？簡單派相信只有功能簡潔單一的產品才能很容易地獲得用戶；強大派認為功能的完善是解決客戶多元問題，建立使用粘性的最好辦法。還有一派認為個人應用肯定應該著眼于簡單，而企業應用則更多應該訴求強大。

一、用戶問卷調查

這個問題如果問用戶，他們會如何回答。可能的選項包括：功能簡潔，功能強大，用戶體驗，價格，可靠性，安全性，開放性等。

當你拿著一個可信的選項清單做完第一輪用戶調查，你很可能發現用戶選擇最多的選項既不是功能強大，也不是功能簡潔，而是出乎意料的用戶體驗和可靠性。

二、讓簡單和強大做朋友

我們回到簡單和強大的對立中。乍一看，這的確是一組矛盾，貌似我們只能選擇一極。但我們也深知，希望簡單的用戶絕對不能接受一個不能解決問題的產品，希望強大的用戶也斷然不喜歡復雜的產品。這就是為什么我們經常看到“簡單而強大”的廣告口號。問題是，我們到底如何做到？

1. 功能的組織邏輯

企業軟件幾乎不可避免地需要包含大量的功能，你想想Office軟件就知道了。這些功能如果不能被正確地組織起來，越是強大的產品就越復雜。解決這個問題需要同時在邏輯和交互這兩個領域下功夫。邏輯考驗產品設計人員能夠建立穩健的概念，既能夠被通俗理解，又有內在的邏輯一致性。繁多的功能點必須被有效地收納和歸類，用戶才能依照直覺和漸進的使用經驗快速理解和使用。如果你家里的柜子有20個抽屜，但是按照日用品，內衣，電子產品，玩具等分門別類并且用標簽標識了，你找到東西時，每次都能有小小的愉悅。反過來，如果你家里只有5個抽屜，但是完全沒有標識，東西混放，你連找到東西的自信和動力都沒有。

2. 功能要像畫卷一樣逐層展開

有遵循邏輯的收納，還要有由簡入繁的步調。如果我們急于展示強大的功能，必然會讓用戶困惑甚至恐慌。我們可以像展開一幅畫卷一樣，一步一步讓用戶從輕度使用進入深度使用，從基礎特性延伸到擴展特性。比如在巨靈鳥ERP中默認是顯示常用的功能，用戶可以通過自定義把功能復雜化。

3. 多元的功能并非平均主義

功能繁多也不意味著平均的布局。就像微信，八九成都在聊天和朋友圈這兩項，支付寶90%都是支付和轉賬。克服設計上的平均主義當然要對用戶需求和行為有細致的觀察和通盤的理解。當我們厘清了用戶的高頻核心需求和偶然的擴展需求，就能夠讓常用功能表現得更加簡潔，同時也不失強大。就像我的辦公桌，正對座椅的抽屜中放著我最常用的東西，十之八九我是不需要翻其他抽屜的，所以，縱然我的書桌有六個抽屜，我依然可以享受不需要思考就能夠摸索到想要的東西的愉悅。

我們設計企業應用，幾乎無時無刻不是在努力平衡這兩級的需求，讓簡潔的使用體驗和強大的應用功能不打鬧，做朋友。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文