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    一個(gè)CFO眼里的BPM流程管理

    來(lái)源:巨靈鳥(niǎo)軟件  作者:進(jìn)銷存軟件  發(fā)布:2017/4/7  瀏覽次數(shù):2384

     現(xiàn)在在IT媒體里看到一篇好的成功案例實(shí)在太難了,大多沒(méi)有干貨,反倒是在一些財(cái)務(wù)、銷售、市場(chǎng)、人力資源的媒體里偶然能看到帶有業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)描寫(xiě)和真實(shí)業(yè)務(wù)用戶觀點(diǎn)的信息化場(chǎng)景,這兩天剛好在CFO雜志上看到一篇《高階財(cái)務(wù)視角:長(zhǎng)線布局,內(nèi)控之道》,其中羅格朗低壓電器(無(wú)錫)有限公司CFO分享的一些觀點(diǎn)涉及到流程管理BPM應(yīng)用,BPM的供應(yīng)商以及甲方的IT部門、中層都可以閱讀一下,了解高層管理者真正關(guān)心的重點(diǎn)。

        談及控制,必然談及審批。一旦發(fā)現(xiàn)漏洞,一般管理者給出的萬(wàn)能解藥會(huì)是“修改流程”、“加強(qiáng)審批”。最后,本來(lái)簡(jiǎn)單的管理動(dòng)作,流程越改越復(fù)雜,越加強(qiáng)問(wèn)題卻越來(lái)越多。比如“審批加強(qiáng)”到要求銷售人員每筆費(fèi)用在發(fā)生前都必須通過(guò)OA系統(tǒng)得到批準(zhǔn)。而銷售人員因?yàn)闊o(wú)法做到每筆費(fèi)用都事前申請(qǐng),所以最后的應(yīng)對(duì)之策也很簡(jiǎn)單,就是干脆在提交所有報(bào)銷單的同時(shí),也在OA系統(tǒng)提交另一份本應(yīng)該在事前提交的申請(qǐng)。最后這個(gè)被“加強(qiáng)”的審批除了制造了多一倍的文件外,沒(méi)有產(chǎn)生任何實(shí)質(zhì)意義。實(shí)際上,銷售人員和他們的經(jīng)理用了在這個(gè)毫無(wú)用處的OA申請(qǐng)之外的溝通方式來(lái)完成授權(quán)審批這個(gè)管理過(guò)程。要真正“加強(qiáng)”費(fèi)用管控,更有效的方式是幫助和支持銷售經(jīng)理更簡(jiǎn)單、快捷、有效地完成這個(gè)管理過(guò)程,并且有效地記錄、分析、總結(jié)這個(gè)過(guò)程。

        點(diǎn)評(píng):費(fèi)用報(bào)銷之前必須申請(qǐng)的規(guī)定估計(jì)很多企業(yè)都有,跑兩遍流程,審批兩遍,每一次的審批估計(jì)環(huán)節(jié)肯定不止一環(huán),常見(jiàn)的會(huì)至少要3個(gè)人同意。系統(tǒng)做的好的企業(yè)會(huì)在跑報(bào)銷流程的時(shí)候從申請(qǐng)的表單里自動(dòng)抓一些數(shù)據(jù),但節(jié)省的功夫有限。有不少做BPM的軟件商還向新客戶宣傳這種所謂的最佳實(shí)踐,似乎是對(duì)費(fèi)用的預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確,現(xiàn)在,大家知道了企業(yè)的高層是如何看待這種問(wèn)題的吧。

        基于過(guò)度的不信任而建立的復(fù)雜審批方式和標(biāo)準(zhǔn),本意是防止個(gè)別員工的偶爾舞弊行為,但卻是懲罰所有員工,只會(huì)讓優(yōu)秀員工因?yàn)槭掷m(xù)的繁瑣而頻繁受挫,扼殺他們?cè)械姆e極主動(dòng)的精神和創(chuàng)造性。

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