談及控制，必然談及審批。一旦發(fā)現(xiàn)漏洞，一般管理者給出的萬(wàn)能解藥會(huì)是“修改流程”、“加強(qiáng)審批”。最后，本來(lái)簡(jiǎn)單的管理動(dòng)作，流程越改越復(fù)雜，越加強(qiáng)問(wèn)題卻越來(lái)越多。比如“審批加強(qiáng)”到要求銷售人員每筆費(fèi)用在發(fā)生前都必須通過(guò)OA系統(tǒng)得到批準(zhǔn)。而銷售人員因?yàn)闊o(wú)法做到每筆費(fèi)用都事前申請(qǐng)，所以最后的應(yīng)對(duì)之策也很簡(jiǎn)單，就是干脆在提交所有報(bào)銷單的同時(shí)，也在OA系統(tǒng)提交另一份本應(yīng)該在事前提交的申請(qǐng)。最后這個(gè)被“加強(qiáng)”的審批除了制造了多一倍的文件外，沒(méi)有產(chǎn)生任何實(shí)質(zhì)意義。實(shí)際上，銷售人員和他們的經(jīng)理用了在這個(gè)毫無(wú)用處的OA申請(qǐng)之外的溝通方式來(lái)完成授權(quán)審批這個(gè)管理過(guò)程。要真正“加強(qiáng)”費(fèi)用管控，更有效的方式是幫助和支持銷售經(jīng)理更簡(jiǎn)單、快捷、有效地完成這個(gè)管理過(guò)程，并且有效地記錄、分析、總結(jié)這個(gè)過(guò)程。

    點(diǎn)評(píng)：費(fèi)用報(bào)銷之前必須申請(qǐng)的規(guī)定估計(jì)很多企業(yè)都有，跑兩遍流程，審批兩遍，每一次的審批估計(jì)環(huán)節(jié)肯定不止一環(huán)，常見(jiàn)的會(huì)至少要3個(gè)人同意。系統(tǒng)做的好的企業(yè)會(huì)在跑報(bào)銷流程的時(shí)候從申請(qǐng)的表單里自動(dòng)抓一些數(shù)據(jù)，但節(jié)省的功夫有限。有不少做BPM的軟件商還向新客戶宣傳這種所謂的最佳實(shí)踐，似乎是對(duì)費(fèi)用的預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確，現(xiàn)在，大家知道了企業(yè)的高層是如何看待這種問(wèn)題的吧。

    基于過(guò)度的不信任而建立的復(fù)雜審批方式和標(biāo)準(zhǔn)，本意是防止個(gè)別員工的偶爾舞弊行為，但卻是懲罰所有員工，只會(huì)讓優(yōu)秀員工因?yàn)槭掷m(xù)的繁瑣而頻繁受挫，扼殺他們?cè)�有的積極主動(dòng)的精神和創(chuàng)造性。

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